בית המשפט המחוזי בתל אביב (השופטת נועה גרוסמן) אישר ביום 4.11.2026, בת"צ 22578-11-20 קוו ויס בונו בע"מ נ' בנק אגוד לישראל בע"מ, הסדר פשרה בבקשה לאישור תובענה ייצוגית שעסקה בגביית ריבית שלילית על יתרות זכות בחשבונות מטבע חוץ. לפי ההסדר ישיב הבנק, שמוזג בינתיים לבנק מזרחי טפחות, סכום כולל של 400,000 ש"ח ללקוחות שחויבו בריבית שלילית בלי שברור כי קיבלו על כך הודעה מראש. ההשבה תבוצע ישירות לחשבונות, וכספים שלא יאותרו בעליהם יועברו לקרן לניהול וחלוקת כספים שנפסקו כסעד.
ריבית שלילית – חיוב שהלקוח גילה רק בדיעבד
בשנים שבהן הריבית על האירו, הפרנק השוויצרי, הכתר הדני והקרונה השוודית הייתה שלילית בשווקי העולם, החלו בנקים בישראל לחייב לקוחות שהחזיקו יתרות זכות במטבעות אלה ב"ריבית שלילית", כלומר לגבות מהם תשלום על עצם החזקת הכסף. המבקשת, חברה שניהלה חשבון עסקי בבנק אגוד, גילתה באוקטובר 2020 כי מאז מרץ 2019 חויבה מדי רבעון בריבית כזו על יתרות באירו, בלי שקיבלה הודעה מוקדמת ובלי שהסכימה לכך. לטענתה, הדבר נוגד הן את תנאי פתיחת החשבון, המחייבים הודעה מוקדמת בכתב על שינוי תנאים, והן את סעיף 5 לכללי הבנקאות (שירות ללקוח) (גילוי נאות ומסירת מסמכים). פקיד הבנק, כך נטען, אישר כי מדובר בתופעה רחבה, אך הבנק זיכה את המבקשת בגין חודש אחד בלבד ובערכי קרן.
הבנק טען כי הודיע ללקוחותיו העסקיים כבר בנובמבר 2016 על תחילת הגבייה מינואר 2017, כי עדכן בהתאם את חוברת התנאים הכלליים, וכי מדובר בפרקטיקה בנקאית מקובלת. בתגובתה הצביעה המבקשת על כך שההודעה שצירף הבנק הייתה העתק כללי שנשלח ללקוח בלתי מזוהה, ללא כל אסמכתא למשלוח או לקבלה.
מה נקבע בהסדר
לאחר שני הליכי גישור, שהאחרון שבהם נוהל בפני עו"ד יגאל בורוכובסקי ועו"ד רם ולצר, הוגש בפברואר 2026 הסדר פשרה. בעקבות הערת הגורמים המקצועיים מטעם המדינה צומצמה הגדרת הקבוצה: היא כוללת לקוחות שחויבו בריבית שלילית על יתרות זכות במטבעות האמורים מיום 1.1.2017 ועד להגשת הבקשה לאישור הפשרה, ושלגביהם קיים ספק אם התקבלה אצלם הודעת יידוע. עיקרי ההסדר:
- הבנק ישלם סכום כולל וסופי של 400,000 ש"ח, הכולל הפרשי הצמדה וריבית.
- הסכום יחולק בחלקים שווים בין חברי הקבוצה לפי פלט מערכת המעקב אחר דברי דואר שבה השתמש הבנק, ויזוכה ישירות בחשבונותיהם.
- לקוחות שכבר אינם לקוחות הבנק יאותרו לפי הפרטים שבידיו, ובמידת הצורך באמצעות מרשם האוכלוסין.
- כספים שלא יאותרו בעליהם בתוך שישה חודשים יועברו לקרן לניהול וחלוקת כספים לפי סעיף 27א לחוק תובענות ייצוגיות, כך שמלוא הסכום ייצא מידי הבנק.
בית המשפט אישר גמול של 25,000 ש"ח למבקשת ושכר טרחה של 75,000 ש"ח בתוספת מע"מ לבאי כוחה, יחד 25% מסכום הפשרה, אך קבע כי רבע משכר הטרחה ישולם רק לאחר שהבנק ידווח על השלמת ההשבה. הבנק פטור ממינוי בודק, ישפה את המבקשת על המחצית הראשונה של האגרה, וקיבל פטור מהמחצית השנייה, בניגוד לעמדת המדינה, מתוך מגמה מוצהרת לתמרץ הסדרים בשלב מוקדם של ההליך.
פיצוי אחיד ולא פרטני – למה בית המשפט הסכים
הגורמים המקצועיים מטעם המדינה העירו כי חלוקה שווה עלולה לקפח לקוחות שספגו חיובים גבוהים במיוחד, וכי העדיפות היא להשבה לפי הסכום שנגבה בפועל מכל לקוח. בית המשפט קיבל את הסבר הבנק שלפיו חישוב פרטני יחייב איתור ועיבוד של מידע היסטורי לכל חשבון ולכל מטבע, חלקו מהתקופה שלפני המיזוג, במשאבים שאינם מידתיים לסכומים שבמחלוקת. גם המגשרים ציינו כי בשל המיזוג קיים קושי ראייתי מובנה בהגעה לנתונים מדויקים יותר. בנסיבות אלה אושר מנגנון החלוקה השווה כמנגנון מעשי, שקוף ופשוט לביצוע.
המשמעות ללקוחות הבנקים
הסכומים שבהם מדובר כאן אינם גדולים, אך העיקרון חשוב: בנק אינו רשאי להתחיל לגבות תשלום חדש, גם אם הוא "מקובל בשוק", בלי הודעה מוקדמת ברורה ללקוח, והנטל להוכיח שההודעה נשלחה מוטל עליו. מי שניהל חשבון מט"ח באירו, בפרנק שוויצרי, בכתר דני או בקרונה שוודית בבנק אגוד בשנים 2017–2020 וחויב בריבית שלילית, עשוי להימנות עם הקבוצה ולקבל את חלקו ישירות לחשבון. הודעה על אישור ההסדר תפורסם בשני עיתונים יומיים ובאתר הבנק.
משרד עו"ד יוסף-חי אביעזיז מלווה צרכנים ולקוחות בבדיקת חיובים של בנקים, חברות ביטוח וגופים פיננסיים, ובמקרים המתאימים בהליכים ייצוגיים. אם גיליתם בחשבונכם חיוב שלא הודיעו לכם עליו מראש, ניתן לפנות למשרדנו לבחינה ראשונית של המקרה ולקבלת ייעוץ מקצועי בהתאם לנסיבות.
